MANDARA

「似合う目元・理想の目元」をリーズナブルに提供するまつ毛専門サロン働きやすい職場環境構築によるお客様に愛される店舗づくり

MANDARAのイメージキャラクター

いろいろな方にお店のサービスを利用してもらいたい

当店は平成25（2013）年6月に開店し、内灘町の商業施設「コンフォモール内灘」にてまつ毛専門サロンをメインに脱毛・フェイシャルのサービスを提供しております。この場所に決めた理由は、県庁所在地である金沢市と能登半島を結ぶ「のと里山海道」の玄関口に位置し、私自身が志賀町出身ということもあり、能登の方にもぜひ利用してもらいたいとの思いからでした。スタッフは4名で、全員主婦の方を採用しています。当店を利用される方はほとんどが女性で、商業施設内にはスーパーマーケットが併設されているため、気軽に立ち寄ってもらえます。中には男性の利用者もいらっしゃいます。男性でも逆まつ毛の方がいらっしゃるので、パーマで「癖付け」をして目に入らないようにしてほしいというご依頼がよくあります。「リーズナブルな価格でのサービス提供・スピーディーかつ丁寧な対応」がお店のコンセプトです。当店で1番人気のサービスは「まつ毛パーマ」。作業時間は平均1時間かかりますが、まつげエクステのようにスタッフがずっと付き添う必要がなく、形をキープしている間の時間をうまく利用することができます。スタッフの時間をずらしながら施術ができるので、調整もしやすく、効率的に作業を行えることで、多くのお客様に利用いただいております。また、金沢市から少し離れていることもあり、買い物ついでの主婦層やご年配の方にも来店しやすいような価格設定としております。

スタッフが働きやすい環境づくり

現在、お店のスタッフ4名全員が子育てに取り組んでいる主婦の方達です。お子様連れのお客様も来られることがよくあるのですが、そつなく対応してくれるため、お客様の満足度向上やリピーターの獲得につながっています。できる限りスタッフの子育てに配慮したシフトを考えた結果、以前は午後8時までとしていましたが、現在は営業時間を午後5時までとしています。スタッフにメリハリをつけて仕事に取り組んでもらい、家族サービスの時間を多く取ってもらうためでもあります。また、スタッフとのコミュニケーションも大事にしており、誰かが誕生日の時には、普段行かないようなお店で食事会を開いております。お店の控室も以前は机の上が整理できていない状態でしたが、興能信用金庫さんにご紹介いただいた社長塾に参加したことがキッカケで机を整理整頓し、座る場所を決めたことで、練習スペースの確保やスタッフ同士の相談が増加しました。これからもより良い職場環境となるよう取り組んでいき、充実した10周年を迎えたいです。