株式会社三野部品商会

自動車部品・用品が何でも揃う繁盛店
「約束を守る・正確に・間違えない」が信条

三野勝美さん［代表取締役］

修理・整備工場を支える縁の下の力持ち

自動車部品・用品等の販売をしています。個人客への販売もありますが、主に整備工場・ディーラー・大手運送会社への卸売が中心で、軽・小型車から外車、大型建設機械の部品まで扱っています。私自身は二代目です。大手食品メーカーに3年間勤務していましたが、亡くなった父に家業を手伝うように言われ、当地に戻りました。その後、平成21年7月に後継者としてバトンタッチしたときに法人化し、現在社員は私を含めて7人です。創業からだと、もうすぐ50年となります。
部品の製造・供給拠点は都市部で、地方においては必要時とのタイムラグが生じます。当社の売りは豊富な在庫を持つことで、注文にスピーディに対応できることです。ただ車の部品は種類が非常に多く細かいことから取り寄せる場合もあり、いかに早く調達できるかに気を配っています。当社は業界では縁の下の力持ち。整備工場では部品がなければ修理や整備ができず、仕事になりません。できるだけ早く届ける。それがひいてはエンドユーザーである車の所有者にも喜ばれると考えています。
大事なのは納期です。部品メーカーでもすべての在庫がいつでもあるわけではなく、欠品などの際は大変です。また車種・年式も多種多様で、加えて正規品以外の注文もあり、間違えても返品できません。社内では「たぶん、～だろう」といったあいまいな受け答えはさせず、相手から面倒くさい、しつこいと嫌がられても正確に聞き取りすることで発注に間違いがないように徹底しています。基本は、「約束を守る・正確に・間違えない」をモットーにしており、お客様に喜んでいただき、お互いがWin-Win（共存共栄）な信頼関係で商売ができた時が喜びの瞬間です。

単に売るだけでなく提案することも重要

これからは単に売るだけではなく、提案していくことが重要だと考えています。例えば商売に必要と思われる情報の提供や、車検・整備時のセールスなど様々です。薬でも新薬とジェネリックがありますが、効能はほとんど変わらなくても価格や知名度、ブランド・ロイヤルティに差があります。同じことが車においても当てはまり、それをユーザーに正しく伝えることで信頼され、商品が売れれば当社も顧客も良くなります。
モータリゼーション真っ盛りの頃は右肩上がりでしたが、今は課題が多く、若者の車離れなど様々です。まだまだ車の必要性はあるものの、乗りたいという人は減っており、カーリースやカーシェアの普及も車の保有に影響しています。車も電気自動車や構造の変化から使用部品が変化しており、一般の整備工場では対応できないことも多く、私達も新たな技術や知識習得が必要だと考えています。
現在、当社で保有している部品は数万点に上り、タイヤも大型車用以外のものはほとんどあります。大手の部品直販店や専門店でも取り寄せしなければないものでも、当社ですぐに用意できることも多いです。在庫の豊富さは当社自慢の一つであり、これからも強みであると考えています。