興能信用金庫は、地域の中小企業および個人のお客さまに必要な資金を安定的に供給し､地域経済の発展に寄与するため、以下の方針に基づき、地域金融の円滑化に全力を傾注して取り組んでまいります。
１．取組み方針
地域の中小企業および個人のお客さまへの安定した資金供給は、事業地域が限定された協同組織金融機関である信用金庫にとって､最も重要な社会的使命です。
私どもは､お客さまからの資金需要や貸付条件の変更等のお申込みがあった場合には、これまでと同様、お客さまの抱えている問題を十分に把握したうえで、その解決に向けて真摯に取り組みます。
２．金融の円滑な実施に向けた態勢整備
当金庫は､上記取組み方針を適切に実施するため、以下のとおり、必要な態勢整備を図っております。
- 平成21年12月4日（金）に、専務理事を委員長とする「金融円滑化法対応委員会」を設置いたしましたが、金融円滑化法の期限到来により「金融円滑化対応委員会」に改め対応しております。
- 理事会において､本基本方針、金融円滑化管理方針および金融円滑化管理規程を定め、専務理事を金融円滑化管理責任者に選任し､「経営者保証に関するガイドライン」に基づく対応の態勢整備を図ることといたしました。
- 全営業店に金融円滑化管理担当者を配置するとともに､「金融円滑化ご相談窓口」を設置し､お客さまからのご相談に迅速に対応すべく取り組んでおります。
３．他の金融機関等との緊密な連携
当金庫は、複数の金融機関から借入れを行っているお客さまから貸付条件の変更等の申し出があった場合など、他の金融機関や信用保証協会等と緊密な連携を図る必要が生じたときは、守秘義務に留意しつつ、お客さまの同意を得たうえで、これらの関係機関と情報の確認・照会を行うなど､緊密な連携を図りながら地域金融の円滑化に努めてまいります。
- なお、お客さまからの貸付条件の変更等に関する相談は､各営業店でお受けしますが、苦情につきましては次の窓口をご利用ください。
【本部 リスク管理部】TEL ０７６８－６２－８２０７（直通）
